У роботі поштового оператора «Нова пошта» стався масштабний технічний збій, який паралізував ключові цифрові сервіси компанії. Користувачі по всій країні зіткнулися з неможливістю увійти в мобільний застосунок та особистий кабінет, створити або завантажити експрес-накладні (ТТН), а також із перебоями в роботі API. Про це свідчать численні скарги клієнтів на сторінці компанії у Facebook.
Згодом у «Новій пошті» підтвердили, що на її системи відбувається DDoS-атака. Внаслідок цього можливі «незначні тимчасові складнощі» в роботі сервісів компанії. «Проте, ситуація повністю під нашим контролем. Ми успішно протидіємо і наші ІТ фахівці вже запустили резервні схеми роботи», — йдеться у заяві компанії. Про атаку «Нова пошта» повідомила у своєму Telegram-каналі.
Точні причини збою та терміни повного відновлення роботи сервісів наразі не відомі. Компанія не повідомила, коли саме розпочалася атака, які конкретно сервіси зазнали найбільшого навантаження та хто може стояти за нею. Інформація про інцидент продовжує уточнюватися.
Збій стався у четвер, 1 жовтня. Користувачі масово скаржилися на проблеми з функціонуванням цифрових платформ: несправності виникли не лише в мобільному застосунку, а й у роботі особистого кабінету. Крім того, клієнти не могли увійти до системи, створити або завантажити експрес-накладні, а також повідомляли про збої в роботі API. У відповідь представники «Нової пошти» запевнили клієнтів, що фахівці вже перевіряють ситуацію та з'ясовують причини несправностей.
Це не перший випадок технічних збоїв у роботі великих українських сервісів останнім часом. Нещодавно збій стався в роботі «ПриватБанку»: клієнти не могли здійснити платежі та грошові перекази. Також раніше стався збій у застосунку Ощадбанку, тоді повідомлялося про часткове обмеження доступу до електронних сервісів банку. Причиною називали спрацювання систем безпеки.
«Нова пошта» є одним із найбільших поштових операторів України, і будь-які перебої в роботі її цифрових сервісів суттєво впливають на тисячі клієнтів та бізнесів, які щодня користуються послугами компанії для відправлення й отримання вантажів. Компанія запевняє, що продовжує протидіяти атаці та докладає зусиль для якнайшвидшого відновлення повноцінної роботи всіх сервісів.
7
