ПриватБанк за перший місяць після запуску сервісу «Підписки» залучив близько мільйона клієнтів. Про це повідомив член правління банку з питань роздрібного бізнесу Дмитро Мусієнко. Новий продукт, представлений у вересні, об’єднує банківські послуги з пропозиціями партнерів — від ритейлу та цифрових платформ до логістики та заправок.
За даними банку, понад 90% активних клієнтів використовують підписки для покупки продуктів. Кожен другий (51%) витрачає кошти на медицину, третина регулярно оплачує пошту (33%), цифрові сервіси (32%) та пальне (26%). Така структура витрат відображає щоденні потреби українців і відрізняє модель від західних аналогів, які здебільшого орієнтовані на преміальні та lifestyle-сервіси.
Сукупна потенційна економія на партнерських пропозиціях, що входять до підписки, може сягати 1000 гривень на місяць. Фактична сума залежить від звичок конкретного клієнта, але логіка сервісу полягає в тому, щоб кожен користувач отримував більшу вигоду, ніж вартість підписки, застосовуючи звичні для себе сервіси.
Модель підписок стає глобальним трендом. У світі її активно розвивають необанки Monzo, Revolut та N26, а також традиційні банки, зокрема нідерландська група ING. За дослідженнями McKinsey, галузеві кордони розмиваються, і компанії переходять від продажу окремих продуктів до створення партнерських екосистем навколо повсякденних потреб клієнта.
Для банку підписки означають регулярний місячний дохід і вищу залученість клієнтів. Партнери отримують доступ до нової аудиторії та додатковий канал промоції. Клієнти — зручність і фінансові переваги. Водночас ПриватБанк не вважає стійкою модель нескінченного субсидування кешбеків і знижок: партнерство має створювати додаткову економічну цінність, а не лише перерозподіляти маржу.
Наступний етап розвитку сервісу — гіперперсоналізація. Банк планує перейти від однакового набору переваг до більш персоналізованих пропозицій, використовуючи масштаб Приват24 та дані про реальну поведінку клієнтів. У перспективі цінність підписки визначатиметься не кількістю бонусів у каталозі, а їхньою релевантністю для конкретної людини.
Попри світову тенденцію до суперзастосунків, яку розвивають Revolut та південнокорейський Kakao Bank, в Україні такий формат поки не є очевидним. Українці вимогливі до цифрового досвіду, але вже перевантажені застосунками та програмами лояльності. Тому конкуренція, ймовірно, точитиметься не за кількість функцій, а за здатність прибирати зайві та пропонувати потрібні сервіси в потрібний момент.
7
