Компанія «Нова пошта» скоротила термін безплатного зберігання відправлень у відділеннях із семи до п'яти днів. Про це повідомили в компанії. Оновлений ліміт поширюється на документи, стандартні посилки, вантажі, а також шини та автомобільні диски.
У компанії пояснюють зміни безпековими ризиками через постійні російські атаки на цивільну інфраструктуру. «В умовах постійних ворожих атак на цивільну інфраструктуру, що менше часу відправлення перебуває у відділенні, то нижчий ризик його втрати чи пошкодження», — зазначають у «Новій пошті». Швидкість видачі, за словами представників компанії, наразі безпосередньо впливає на безпеку відправлень.
За внутрішньою статистикою компанії, новація не має створити значних незручностей для більшості клієнтів, оскільки 97% посилок забирають якраз упродовж перших п'яти днів після надходження. Таким чином, переважна більшість користувачів не відчує різниці у звичному порядку отримання відправлень.
Скорочення термінів зберігання є частиною ширшої адаптації логістики «Нової пошти» до умов повномасштабної війни. Загалом із початку повномасштабного вторгнення оцінка збитків групи компаній «Нової пошти» перевищила 1 млрд гривень. Протягом перших чотирьох місяців 2026 року через російські обстріли компанія зазнала збитків на 325 млн гривень.
За 2025 рік припинили роботу 1280 відділень «Нової пошти», частина з них — через наближення фронту, як-от у Святогірську чи Краматорську на Донеччині. Рішення про те, чи безпечно далі працювати відділенню, ухвалюють по кожному населеному пункту окремо. Компанія має оперативний штаб, який завжди на зв'язку з місцевою владою та обласними військовими адміністраціями.
Окрім скорочення термінів зберігання, «Нова пошта» вживає й інших заходів для захисту відправлень. 11 серпня стало відомо, що компанія переходить на децентралізовану модель сортування відправлень і впроваджує резервні системи їх обробки. Таке рішення пояснюють необхідністю адаптувати логістику до роботи в умовах військових викликів. У компанії зазначили, що нова модель має допомогти краще захищати відправлення клієнтів і підтримувати стабільну доставку. Водночас у «Новій пошті» не розкривають деталей реорганізації, зокрема специфіки резервних маршрутів і розташування об'єктів.
Наразі мережа «Нової пошти» працює по всій Україні та налічує понад 56 тисяч точок сервісу. Це відділення, поштомати та кур'єрська доставка. Компанія продовжує обслуговувати клієнтів навіть у прифронтових регіонах, де безпекова ситуація залишається складною.
Окремо варто згадати, що 1 жовтня 2026 року системи «Нової пошти» зазнали DDoS-атаки. Інших подробиць про атаку, зокрема коли вона розпочалася, які саме сервіси зачепила та хто може стояти за нею, «Нова пошта» наразі не повідомила. Цей інцидент став ще одним викликом для компанії, яка змушена одночасно протидіяти кіберзагрозам і фізичним ризикам для своєї інфраструктури.
Скорочення терміну безплатного зберігання посилок — це вимушений крок, який відображає загальну тенденцію адаптації українського бізнесу до умов воєнного часу. Компанія наголошує, що безпека відправлень клієнтів залишається пріоритетом, і закликає користувачів забирати посилки якомога швидше після надходження.
6
